Over het feedbacksysteem
Wat is een feedbacksysteem?
Een feedbacksysteem is een slimme tussenstap tussen jouw gast en Google Reviews. In plaats van iedereen direct naar Google te sturen, vragen we eerst hoe tevreden de gast was. Blije gasten gaan naar Google, ontevreden gasten gaan naar een privé feedbackformulier. Zo kom je nooit meer voor verrassingen te staan.
Hoe verschilt startapz van een gewone NFC of QR sticker?
Gewone NFC of QR stickers sturen iedereen direct naar Google — ook ontevreden gasten. Startapz filtert eerst. Alleen gasten die blij zijn gaan naar Google. Ontevreden gasten worden naar jou doorgestuurd zodat jij het probleem privé kunt oplossen voordat het online komt.
Wat gebeurt er met de negatieve feedback?
Ontevreden gasten worden doorgestuurd naar een privé feedbackformulier. De ingevulde feedback wordt direct naar jouw emailadres gestuurd. Zo weet jij precies wat er speelt en kun je het oplossen — zonder dat het online zichtbaar wordt.
Werkt NFC op elke telefoon?
Ja. NFC werkt op alle iPhones vanaf iPhone XR (iOS 14+) en op vrijwel alle Android-telefoons van de laatste 7 jaar. Er is geen app nodig — de gast hoeft niets te downloaden.
Over de abonnementen
Wat is het verschil tussen Starter en Pro?
Starter is voor één locatie voor €14,95 per maand. Pro is voor tot 5 locaties voor €29,95 per maand en inclusief maandelijkse rapportage. Heb je meer dan 5 locaties? Neem contact op voor een maatwerk offerte.
Kan ik het abonnement opzeggen?
Ja, je kunt maandelijks opzeggen zonder extra kosten. Er zijn geen lange contracten of verborgen kosten.
Hoe snel ben ik actief na bestellen?
Na je bestelling stellen wij de feedbackpagina voor jou in binnen 24 uur. De NFC of QR stickers ontvang je na bevestiging van je bestelling. We nemen contact op over de levertijd.
Zijn er opstartkosten?
Nee, er zijn geen opstartkosten. Je betaalt alleen het maandelijkse abonnement en eenmalig voor de NFC of QR stickers die je bestelt.
Over de NFC of QR stickers
Hoeveel stickers heb ik nodig?
Dat hangt af van jouw situatie. Wij adviseren minimaal één sticker per tafel. Je kunt ook stickers plakken op menukaarten, tafelstandaards of decoratie — overal waar gasten ze makkelijk kunnen zien en bereiken.
Hoe worden de stickers bezorgd?
Elke sticker krijgt een uniek nummer en wordt geprogrammeerd met jouw feedbacksysteem. Je ontvangt een overzicht welk nummer bij welke tafel hoort. Jij plakt ze op de gewenste plek — klaar in 5 minuten.
Kan ik een sticker ook voor andere doeleinden gebruiken?
Ja! Je kunt een NFC of QR sticker programmeren met elke URL — Google Reviews, TripAdvisor, Instagram, digitale menukaart of je eigen website. Ideaal als je gasten ook naar je social media of menukaart wilt sturen.
Is de tafelsticker waterbestendig?
Ja. De NFC of QR sticker is waterbestendig, krasvast en bestand tegen reinigingsmiddelen. Ideaal voor gebruik in de horeca.